教えてアスフ

クレジットカード決済がうまくいきません。

カード決済でエラーが出る原因として、次の内容が考えられます。

  • 1. 使用カードに3Dセキュア2.0が設定されていない(3Dセキュア2.0についてはこちら
  • 2. 入力ミス(カード番号、有効期限、セキュリティコード など)
  • 3. カードの有効期限切れ
  • 4. 未対応ブラウザ(シークレットウィンドウ、プライベートブラウズなどを含む)でのアクセス

昨今、各カード発行会社にてセキュリティ対策として、不正検知システムの強化が行われており、
下記のような影響も考えられます。

  • 5. 各カードにおける利用制限(利用限度額、海外サイト含む国外での利用 など)
  • 6. 普段のご利用額から逸脱する金額と判定される注文金額

決済エラーの原因詳細は弊社側では確認できないため、カード発行会社までお問い合わせください。

なお、下記お試しいただくことで問題が解消される場合がございます。

  • ・標準ブラウザ(Chrome,Firefox,Safariなど)を利用する
  • ・ブラウザのキャッシュクリア
  • ・ブラウザを最新版にアップデート
  • ・Cookieの設定変更(有効にする)
  • ・ご利用端末の再起動

また、決済及び、ご注文が正常に完了しているかの確認方法に関して、
処理が正常に完了した場合、マイページにご注文内容が反映されます。
※最大15分程度でマイページが更新されます。

もし15分経過しても、マイページにご注文内容が反映されない場合は、
ご注文手続きが正常に完了していないため、再度ご注文をお願いいたします。

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