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サイトについて

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メールが受信できない

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
「迷惑メールフォルダ」にメールを受信していないかご確認ください。

メール受信テスト

迷惑メールフォルダにメールを受信していない場合は、以下の改善方法をお試しのうえ、「メール受信テスト」にて弊社からのメール受信が可能かご確認ください。

◆メールボックスの容量オーバー◆

メールボックスの容量オーバーにより受信できないことが考えられます。
受信ボックスにある不要なメールを削除して、少なくとも100MBの空き容量を確保してください。

◆メール受信設定◆

ドメイン「@supportru.com 」「@61-fun.org」を指定をして、弊社からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

設定方法は以下を参照ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様

※以下リンクは外部サイトに移動します

docomo

SoftBank

PCメールアドレス (WEBメール)をご利用のお客様

※以下リンクは外部サイトに移動します

Gmail

Yahoo!メール

OCNメール

Hotmail / Outlook Mail

上記以外のメールをご利用の場合や設定方法の詳細については、各携帯電話またはご利用のメール会社へ直接お問い合わせください。

当サイトへお問合せ

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メールが届かない

サイトの閲覧環境について知りたい

当ウェブサイトをより安全で快適に閲覧していただくために、以下のOS・ブラウザでご覧になることをお勧めいたします。

OS	ブラウザ
Windows	Google Chrome Microsoft Edge
Mac	Google Chrome Safari
iOS	Safari
Android	Google Chrome

※OS・ブラウザにつきましては、最新版をご利用ください。
※ご利用のブラウザの JavaScript および Cookie を有効にしてください。

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日本国外からサイトが見れない

弊社サイトは日本国内からのアクセス専用サイトです。日本国外からはアクセスできません。

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注文ができない

メールマガジン配信の設定を変更したい

会員・非会員のお客様で、それぞれ設定方法が異なります。

◆会員のお客様◆

マイページの「会員アクティビティと登録情報変更」にあるメルマガ配信の設定にて変更・停止いただけます。

メルマガ配信の設定（会員専用）

◆非会員のお客様◆

弊社からお送りしているメールマガジンの末尾に配信解除用URLがございますので、そちらにて変更・停止いただけます。

メルマガ配信の設定（非会員専用）

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メールが届かない

セキュリティ対策について知りたい

弊社サイトでは、情報漏洩や改ざん等の防止のため、お客様の氏名等の個人情報が送信される際には、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)により全て暗号化される仕組みを採用しております。

個人情報の取り扱い等の詳細につきましては、以下をご参照ください。

プライバシーポリシー

お問い合わせ

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「個人輸入」と「個人輸入代行」とは?

個人輸入とは、お客様個人が使用する外国の商品を直接輸入する、または代行業者に依頼し輸入することです。

◆個人輸入の注意点◆

輸入した商品の譲渡や販売は認められていません。個人が商品を使用することを前提としているため、輸入量には制限があります。

関連Q&A

輸入量の制限とは?

◆個人輸入代行とは◆

弊社サイトは、お客様からの任意のご依頼に基づきご注文を受け、個人輸入の手続きを代行する個人輸入代行業であり、販売業ではありません。

医薬品医療機器等法（旧薬事法）の規制により下記のことはできかねます。

・用法や効能等に関する具体的な説明
・不特定多数のお客様に海外医薬品を一覧で提示すること
・海外医薬品の広告や宣伝

なお、商品の知識をお持ちのお客様が、特定の医薬品を検索し、弊社サイトで閲覧することは、医薬品医療機器等法で規制される行為ではありません。

商品の選択・使用方法や服用方法に関する内容は、医師・薬剤師にご相談ください。

お問い合わせ

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税関で没収されることはある?

個人使用の範囲を超えた輸入量の場合、税関で没収される可能性がありますのでご注意ください。

関連Q&A

商品が届かな

輸入量の制限とは?

輸入量の制限は以下の通りです。詳細は厚生労働省のホームページをご参照ください。

【医薬品類】1ヶ月分
【医薬部外品】1品目24個以内
【化粧品】1品目24個以内

厚生労働省へお問い合わせ

◆ご注意◆

輸入制限量を超えた注文は、弊社にて以下のような対応を行う場合がございます。

・発送日の間隔をあけて複数の梱包に分けて発送
・ご注文キャンセル

関連Q&A

関税はかかる?

関税(消費税)は、目安として注文金額が16,667円以上の場合に発生することがあり、商品お届け時に配送業者から「代引き、着払い、地方税」などの名目でお客様に請求されます。

課税の有無や金額については、税関にご確認ください。

関連Q&A